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Ralf
Räckers

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Ralf Räckers

Es gibt viele Menschen, die uns etwas einzureden versuchen, aber nur wenige, die uns ausreden lassen.

(frei nach P.Corlie)

Qualifikation

  • Live Online Trainer – Ausbildung
  • Resilienz
  • Managementtrainer, Führungskräftecoach und Prozessberater
  • Transaktionsanalyse und Mediation
  • Ausbildung zum Vertriebs- und Kommunikationstrainer
  • Bankkaufmann

Berufserfahrung

  • Vertriebsmitarbeiter Retailgeschäft einer deutschen Großbank
  • Filialleiter einer deutschen Großbank
  • Verkaufs-, Kommunikations-, Managementtrainer einer deutschen Großbank
  • Leiter Qualitätsmanagement eines Service-Centers einer deutschen Großbank
  • Abteilungsleiter Training und Coaching einer deutschen Großbank

Schwerpunkte

  • Trainings in Vertrieb und Service
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Service-Kundenbeziehung aktiv gestalten
  • Telefonisches Mahnwesen
  • Akquisetraining im Neukundengeschäft für den Außendienst und Telesales
  • Ausbildung und Supervision von Multiplikatoren, Trainern und Coaches
  • Coaching

Coaching

Kommunikation

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Führung und Zusammenarbeit

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Konfliktmanagement und Mediation

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Change Management und Organisationsentwicklung

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